Sidik Kasus Maros SulSsel – Upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan oleh Polres Maros, salah satunya melalui optimalisasi layanan call center 110 yang menjadi sarana pengaduan cepat bagi warga. Dalam rangka memastikan layanan tersebut berjalan maksimal, Wakapolres Maros, Kompol Ahmad Rosma, S.H., melakukan peninjauan langsung di Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Maros, Jumat (18/4).
Dalam peninjauan tersebut, Wakapolres melihat secara langsung proses penerimaan laporan dari masyarakat, mulai dari operator menerima panggilan hingga tindak lanjut yang dilakukan oleh personel di lapangan. Ia juga berdialog dengan petugas operator untuk memastikan pelayanan berjalan optimal, cepat, dan tepat sasaran.
Selain melakukan pengecekan, Wakapolres juga meninjau kesiapan sarana dan prasarana pendukung layanan 110, termasuk perangkat komunikasi dan sistem yang digunakan oleh operator, guna memastikan tidak ada kendala teknis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kompol Ahmad Rosma menekankan pentingnya kesiapsiagaan dan respons cepat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat melalui layanan 110. Menurutnya, layanan ini harus benar-benar dimanfaatkan secara maksimal untuk membantu masyarakat yang membutuhkan kehadiran polisi secara segera.
“Layanan 110 merupakan salah satu bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Oleh karena itu, kami pastikan seluruh personel yang bertugas mampu merespons setiap laporan dengan cepat, tepat, dan profesional” ujarnya, Sabtu (18/4/2026).
Selain itu, ia juga mengingatkan agar para operator tetap mengedepankan sikap humanis dalam berkomunikasi dengan masyarakat, sehingga setiap laporan yang masuk dapat ditangani dengan baik tanpa menimbulkan kesalahpahaman.
Dengan adanya peninjauan ini, diharapkan pelayanan call center 110 Polres Maros semakin optimal dan mampu memberikan rasa aman bagi masyarakat.
Social Header